Vous venez de remplacer votre cartouche d’encre. Si celle-ci a décidé de vous jouer des mauvais tours, voici quelques astuces:
La cartouche ne rentre pas dans votre imprimante.
- Regarder si la languette de protection placée sous la languette d’emboîtage de la cartouche a bien été ôtée
- Recommencez votre manipulation en vous assurant qu’il s’agisse du bon emplacement.
- Vérifiez que la référence de votre cartouche convient pour votre imprimante.
Votre imprimante indique que la cartouche n’est pas d’origine.
Un message écran vous signale que la cartouche insérée n’est pas d’origine et vous demande votre accord pour continuer le processus : cliquez sur « oui » et votre imprimante reprendra son cycle normal.
Après lancement de mon impression, aucun document ne sort de mon imprimante.
- Vérifiez que votre imprimante est bien reliée à votre ordinateur.
- Vérifiez que l’imprimante que vous utilisez est votre imprimante par défaut :
- menu « Démarrer », dans « Imprimantes et télécopieurs »
- cliquez droit sur l’imprimante de votre choix et choisissez « Définir cette imprimante par défaut ». Cette icône apparaît :
- Vous avez peut-être lancé l’impression de plusieurs documents en même temps.
Vous pouvez les annuler en vous rendant dans la file d’attente de votre imprimante par défaut (dans « Imprimantes et télécopieurs », double-clique sur l’icône
Si le problème persiste, redémarrez votre ordinateur et votre imprimante pour rafraîchir l’ensemble.
Après lancement de mon impression ma page ressort vierge.
- Vérifiez que votre imprimante est reliée à votre ordinateur.
- Vérifiez que l’imprimante que vous utilisez est votre imprimante par défaut :
- menu « Démarrer », dans « Imprimantes et télécopieurs »
- cliquez droit sur l’imprimante de votre choix et choisissez « Définir cette imprimante par défaut ». Cette icône apparaît :
- Ce défaut peut venir de votre pilote d’impression. Vérifiez alors que vous utilisez la version la plus récente de votre pilote d’impression.
- Faites un nettoyage des
têtes d’impression :
- menu « Démarrer », « Imprimantes et télécopieurs ».
- Cliquez droit sur l’imprimante de votre choix :
- « Propriétés »
- onglet « entretien » et faites un nettoyage de vos têtes d’impression.
- La tête d’impression est peut-être sèche. Vous pouvez la nettoyer avec un diluant du type « white spirit » et redynamiser l’encre en appuyant la tête d’encre sur un papier absorbant.
- Votre cartouche est peut-être vide. Vérifiez le niveau d’encre et changez la cartouche.
Après avoir lancé mon impression un message d’erreur apparaît à l’écran.
- Vérifiez que votre imprimante est bien reliée à votre ordinateur.
- Vérifiez que votre imprimante est reliée à votre ordinateur.
- Vérifiez que l’imprimante que vous utilisez est votre imprimante par défaut :
- menu « Démarrer », dans « Imprimantes et télécopieurs »
- cliquez droit sur l’imprimante de votre choix et choisissez « Définir cette imprimante par défaut ». Cette icône apparaît :
- Votre impression est peut-être mise en suspens. Allez dans « Imprimantes et télécopieurs » et double-cliquez sur votre imprimante. Faites reprendre l’impression.
- Il manque peut être des feuilles dans votre bac à papier. Rechargez-le.
- Vous êtes peut-être face à un « bourrage » papier.
Sur mon impression ma page sort mais des éléments de textes ou visuels manquent.
- Vérifiez que votre imprimante est reliée à votre ordinateur.
- Vérifiez que l’imprimante que vous utilisez est votre imprimante par défaut :
- menu « Démarrer », dans « Imprimantes et télécopieurs »
- cliquez droit sur l’imprimante de votre choix et choisissez « Définir cette imprimante par défaut ». Cette icône apparaît :
- Vérifiez tout d’abord que la languette d’appel d’air a été enlevée
- Procédez à un nettoyage des têtes d’impression.
Si l’impression n’est toujours pas satisfaisante n’hésitez pas à refaire un nouveau nettoyage des têtes d’impression :
- Menu « Démarrer », « Imprimantes et télécopieurs ».
- Cliquez droit sur l’imprimante de votre choix
- Cliquez sur « Propriétés », onglet « Entretien » : nettoyage des têtes d’impression.
- Vérifier la police utilisée lors de votre impression : Vous pouvez utiliser les polices « True Type » (logo ) reconnues par toutes les imprimantes existantes ou installer la police de votre document :
Télécharger la, glissez la dans le dossier « Polices » situé dans « Panneau de Configuration », le tour est joué !
- La tête d’impression est peut-être sèche. Vous pouvez la nettoyer avec un diluant du type « white spirit » et redynamiser l’encre en appuyant la tête d’encre sur un papier absorbant.
- Vous avez peut-être imprimé votre document sur le mode d’impression « brouillon ».
Vous pouvez modifier ce mode dans les options d’impression :
- ouverture d’un document
- imprimer dans le menu fichier
- options : Brouillon.
- N’hésitez pas à dépoussiérer les endroits les plus accessibles de votre imprimante grâce à nos produits de nettoyage (lien)
Sur mon impression les visuels imprimés sont déformés ou n’apparaissent pas du tout.
- Un alignement des têtes d’impression est sans doute nécessaire.
Pour le réaliser :
- Menu « Démarrer », « Imprimantes et télécopieurs ».
- Cliquez droit sur l’imprimante de votre choix
- Cliquez sur « Propriétés » , onglet « Entretien » : procédez à l’alignement des têtes.
- Vérifiez également que le papier utilisé est adapté à votre type d’impression.
- Vous avez peut-être imprimé votre document sur le mode d’impression « brouillon ». Ainsi certains caractères peuvent être modifiés voire ignorés.
- Vous pouvez également procéder à un nettoyage des têtes d’impression :
Pour le réaliser :
- Menu « Démarrer », « Imprimantes et télécopieurs ».
- Cliquez droit sur l’imprimante de votre choix
- Cliquez sur « Propriétés » , onglet « Entretien » : procédez au nettoyage des têtes.
- La tête d’impression est peut-être sèche. Vous pouvez la nettoyer avec un diluant du type « white spirit » et redynamiser l’encre en appuyant la tête d’encre sur un papier absorbant.
- Ce défaut peut venir de votre pilote d’impression. Vérifiez alors que vous utilisez la version la plus récente du pilote d’impression.
Les couleurs imprimées ne sont pas les mêmes que celles à l’écran, mon impression est pâle et les polices quasi-invisibles :
- Procédez à un nettoyage des têtes d’impression.
Si l’impression n’est toujours pas satisfaisante n’hésitez pas à refaire un nouveau nettoyage des têtes d’impression :
- Menu « Démarrer », « Imprimantes et télécopieurs ».
- Cliquez droit sur l’imprimante de votre choix
- Cliquez sur « Propriétés », onglet « Entretien » : nettoyage des têtes d’impression.
- Un alignement des têtes d’impression est sans doute nécessaire.
Pour le réaliser :
- Menu « Démarrer », « Imprimantes et télécopieurs ».
- Cliquez droit sur l’imprimante de votre choix
- Cliquez sur « Propriétés » , onglet « Entretien » : procédez à l’alignement des têtes.
- Vous avez peut-être imprimé votre document sur le mode d’impression « brouillon ». Ainsi certains caractères peuvent être modifiés voire ignorés.
- Si le problème vient réellement de la couleur, un réglage de la résolution d’impression suffira à améliorer le rendu des couleurs.
- Faites attention à ne pas choisir une résolution trop élevée.
- Pensez à vérifier le calibrage et l’intensité des couleurs pour obtenir des couleurs conformes à vos souhaits.
- Vérifiez également que le papier utilisé est adapté à votre type d’impression.
Un papier inadapté modifie le rendu de votre impression.
- Votre cartouche est peut-être vide : vérifiez votre niveau d’encre et remplacez votre cartouche si besoin est.
- Ce défaut peut venir de votre pilote d’impression. Vérifiez alors que vous utilisez la version la plus récente du pilote d’impression.
Après lancement de mon impression, je constate une superposition des textes
- Vérifiez que votre imprimante est reliée à votre ordinateur.
- Vérifiez que l’imprimante que vous utilisez est votre imprimante par défaut :
- menu « Démarrer », dans « Imprimantes et télécopieurs »
- cliquez droit sur l’imprimante de votre choix et choisissez « Définir cette imprimante par défaut ». Cette icône apparaît :
- Ce défaut peut venir de votre pilote d’impression. Vérifiez alors que vous utilisez la version la plus récente du pilote d’impression.
- Votre résolution est peut être trop élevée et ne s’adapte pas à votre impression.
Mon document imprimé est strié horizontalement de blanc
- Un alignement des têtes d’impression est sans doute nécessaire.
Pour le réaliser :
- Menu « Démarrer », « Imprimantes et télécopieurs ».
- Cliquez droit sur l’imprimante de votre choix
- Cliquez sur « Propriétés » , onglet « Entretien » : procédez à l’alignement des têtes.
- La tête d’impression est peut-être sèche. Vous pouvez la nettoyer avec un diluant du type « white spirit » et redynamiser l’encre en appuyant la tête d’encre sur un papier absorbant.
- Votre cartouche est peut-être vide. Vérifiez alors votre niveau d’encre et remplacez votre cartouche si besoin est.
Le papier a beaucoup de mal à passer pendant l’impression.
- Vérifiez jusqu’à quel grammage l’impression est possible sur votre imprimante.
- Ajustez les guides pour que le papier glisse droit.
- Vous êtes peut être face à un « bourrage » papier.
- N’hésitez pas également à dépoussiérer les endroits les plus accessibles de votre imprimante grâce à nos produits de nettoyage (lien).
Il y a des gouttes d’encre dans l’imprimante
- Munissez-vous d’un chiffon sec et nettoyez votre cartouche d’encre ainsi que les parties accessibles de votre imprimante.
L’encre a bavé sur mon impression
- Cela peut venir du papier utilisé pour l’impression :
- Vérifiez qu’il est adapté à votre type d’impression. Un papier inadapté modifie le rendu de votre impression.
- Vérifiez que la cartouche est bien installée dans votre imprimante.
- Faites un nettoyage des têtes d’impression :
- menu « Démarrer », « Imprimantes et télécopieurs ».
- Cliquez droit sur l’imprimante de votre choix :
- « Propriétés »
- onglet « entretien » et faites un nettoyage de vos têtes d’impression.
- Si la cartouche bave toujours autant, retirez là de votre imprimante, nettoyer le surplus à l’aide d’un papier absorbant et procédez à nouveau au nettoyage des têtes d’impression.
Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions,
Toutefois si vous n’avez pas trouvé toutes les réponses que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre service clients :
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