Frais de livraison

Vous pouvez choisir entre une livraison Standard (48h/72h Colissimo), une livraison Express (24h) ou bien une livraison Express Relais Colis (24h) si vous n'êtes pas disponible pour la réception du colis (la liste et les adresses des Relais Colis est consultable lors du choix de la livraison sur notre site).
Les colis sont expédiés par La Poste ou par TNT.

• Pour les commandes d'un montant supérieur ou égal à 99 € TTC :

- Les frais d'expédition vous sont offerts pour une livraison en mode Standard (48h/72h Colissimo).
- La participation aux frais d'expédition n'est que de 3 € TTC, pour une livraison en mode Express (24h).

• Pour les commandes d’un montant inférieur à 99 € TTC :

- La participation aux frais d'expédition est de 6,90 € TTC pour une livraison en mode Standard (48h/72h Colissimo).
- La participation aux frais d'expédition est de 9,90 € TTC, pour une livraison en mode Express (24h).

Les produits achetés sur le site ne sont livrables qu’en France métropolitaine (Merci de consulter notre service client avant de demander une livraison sur une île de France Metropolitaine, afin de vérifier le côut et délai de transport).

Les commandes passées avant 14h seront traitées dans la journée si le produit était indiqué en stock sur le site.

Certains produits très lourds peuvent supporter des frais de port supplémentaires. Dans ce cas les frais additionnels seront indiqués dans la fiche produit sur le site ainsi que dans la commande avant sa validation.

Délais de livraison

Nous souhaitons être très transparents sur les délais de livraisons de nos produits, nos stocks sont consultables en temps réel.

Les commandes dont l'intégralité des produits sont en stock sont expédiées le jour même si la commande est passée avant 15h.
La disponibilité des produits est affichée en temps réel sur la fiche produit à l'aide d'un pictogramme de couleur (voir ci dessous).

Oiseau Printeva vert : Produit en stock, expédié sous 24h

Oiseau Printeva orange : Stock restreint (le produit peut être en rupture dans quelques minutes)

Oiseau Printeva bleu : Produit en rupture, date de disponibilité affichée

Oiseau Printeva jaune : Produit disponible sur commande (délai d'expédition indiqué)

Oiseau Printeva rouge : Produit en rupture sans délai (le statut changera automatiquement dès que l'information est reçu du fournisseur)

Oiseau Printeva noir : Produit obsolète (produit sans possibilité de réapprovisionnement)

Expéditions

- Nous nous adaptons à vos besoins :

Différentes possibilités de livraisons sont à votre disposition : Standard (48h/72h), Express (24h), et Express (24h) en relais-colis.


- Confirmation de l'expédition de votre commande :

Pour que vous soyez toujours informé sur votre commande, vous recevrez au moment du départ de votre colis de nos entrepôts un mail d'information.
Dans ce mail, vous aurez en plus du récapitulatif du contenu du colis, le mode d'expédition et son délai d'acheminement, le rappel de l'adresse de livraison et un lien permettant son suivi en temps réel (si ce service est disponible chez le prestataire de livraison).

Notre service client est accessible 24h/24 et 7j/7

Une question ? Un doute ? Nos conseillers s'engagent à répondre à tous vos mails sous 24h ouvrées.

N'hésitez pas à poser vos questions à l'adresse suivante : service.client@printeva.com

Le service client est également à votre disposition par téléphone au 0892 028 686 (34 cts/mn) du lundi au vendredi de 9h15 à 12h15 et de 14h à 17h45.